Nos conditions générales de vente
Identité du vendeur
Site e-commerce : réelcastingx.com
Email : Reelcasting34@gmail.com
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes réalisées sur le site réelcastingx.com entre :
Le vendeur, exploitant du site
Toute personne effectuant un achat via le site
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont non contractuels.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Ils peuvent être :
TTC (Toutes Taxes Comprises)
Ou HT selon le statut de l’entreprise
Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
La commande est validée lorsque :
Le client confirme son panier
Il renseigne ses informations
Il accepte les CGV
Il procède au paiement
Un email de confirmation est envoyé après validation.
Le vendeur se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :
Carte bancaire
Virement
PayPal
Autres moyens indiqués sur le site
Les transactions sont sécurisées via un système de paiement conforme aux normes en vigueur.
6. Livraison
Zones de livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Délais
Les délais de livraison sont indiqués sur le site à titre indicatif.
En cas de retard important, le client sera informé.
Frais
Les frais de livraison sont précisés avant validation du paiement.
Problème à la réception
En cas de colis endommagé :
Le client doit émettre des réserves auprès du transporteur
Contacter le service client dans un délai de 48 heures
7. Droit de rétractation (Remboursement / Retours)
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Conditions de retour
Le produit doit être retourné en parfait état
Dans son emballage d’origine
Non utilisé
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur.
Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas :
Aux produits personnalisés
Aux produits numériques téléchargés
Aux produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène
8. Garantie
Les produits bénéficient :
De la garantie légale de conformité
De la garantie contre les vices cachés
En cas de défaut, le client peut demander réparation, échange ou remboursement conformément à la loi.
9.Responsabilité
Le vendeur ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité du vendeur est limitée au montant de la commande.
10. Protection des données
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes et de la relation client.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données conformément au RGPD.
11. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social.